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Política de devoluciones
Por favor visite nuestra página Contáctenos y seleccione Devoluciones del menú, o llame al 1-800-761-5222 para recibir instrucciones de devolución. Se puede contactar el servicio al cliente @ 800-761-5222 Horario: Lunes - Viernes de 7:30am-4: 30pm PST.
Stacks and Stacks acepta las devoluciones dentro de 45 en que la orden fue
recibida.
Todas las devoluciones deben ser:
-Recibido el nuevo
-No utilizados
- Sin daños
- Sin montar
-En su embalaje original
-Con todos los equipos y partes, incluyendo cualquier montaje o manuales de
instrucciones.
Tenga en cuenta: la alteración de un elemento de ninguna
manera niega la posibilidad de un retorno
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, y la tarifa de
envío original se deducirá de los créditos. Además, si su compra calificado de
"envío gratis" el costo real de envío original de su artículo (s) se
deducirá de su reembolso
Stacks and Stacks no ofrece cajas de envío de devolución.
Stacks and Stacks recomienda FedEx (Federal Express) y / o UPS (United Parcel
Services)
Para su protección todos los paquetes deben estar asegurados
Tras la recepción e inspección de la
mercancía devuelta, un crédito será enviado a su cuenta. Todos los créditos se completarán
dentro de 30 días, o no más de dos ciclos de facturación de la tarjeta de
crédito. Todos los pedidos pagados por cheque o dinero serán devueltos con un
cheque.
Algunos fabricantes cobran tarifas de reposición (valor cualificado / s se
indique lo contrario).
Return Merchandise Authorization (RMA) puede ser necesario
La Cancelación de una orden:
Como nos comprometemos a enviar los
pedidos rápidamente, puede que no sea posible cancelar una orden si ya está
preparado para su envío o ha enviado. Cada esfuerzo será hecho para cancelar la
orden.
Las solicitudes de cancelación deben hacerse llamando al 1-800-761-5222 de
lunes a viernes de 7:30 AM- 4:30 PM PST. Stacks and Stacks se enviará un correo electrónico informándole de si la
orden se ha cancelado o no. Si Stacks and Stacks no se puede cancelar la orden
que podrá denegar la entrega o devolución bajo los términos de nuestra Política
de devolución estándar de 45 días.
Le recomendamos que usted ordene todos los artículos
cuidadosamente y si tiene alguna duda póngase en contacto con nuestros
profesionales con sede en EE.UU. Servicio de Atención al Cliente.
Por favor, medir cuidadosamente para asegurar que todas las estanterías o
muebles a pasar a través de las vías de entrada, puertas y escaleras.
Algunos de nuestros productos se envían desde nuestro almacén en California,
pero la mayoría son enviados directamente de los fabricantes de todo el país.
Devuelve puede ser manejado de manera diferente.
Devuelve al nuestro almacén en California:
Los artículos se envían directamente al Stacks and Stacks tendrá un recibo de
retorno dentro de la caja.
• Por favor, rellene todos los campos requeridos señalando: Número de orden, /
Apellido y la razón de la devolución.
• Una vez que el recibo de retorno ha sido completada, el documento debe ser
colocado dentro de la caja y sellados para el transporte.
White Glove Delivery Returns:
• Hay que notificar el departamento del servicio al cliente antes de la
devolución de los envíos White Glove).
• Los clientes que deseen devolver la mercancía pesa 100 libras o más están
obligados a firmar y enviar un documento de autorización que confirme la
elección personal de rendimientos (formulario será proporcionada por pilas y
pilas de servicio al cliente), todas las solicitudes deben ser recibidas dentro
de los 45 días de recibo.
• Los artículos que pesen más de 100 libras tendrá que ser devuelto a carga (compañía
de transporte de su elección).
Devuelven información
adicional:
En caso de cualquier devolución se dañan o se pierden durante el envío de la
devolución el cliente es responsable de presentar cualquier reclamación con la
compañía. Stacks and Stacks será incapaz de proporcionar un crédito para la
mercancía dañada o perdida
Después de 45 días nos reservamos el derecho de rechazar una devolución.
La restitución de cualquier devolución concedida con posterioridad al momento
en que se compondrá de crédito de la tienda para el costo del artículo menos
los cargos aplicables. La alteración de un elemento en su estado original, de
ninguna manera niega la posibilidad de que el artículo que es devuelto.
Algunos elementos no pueden ser
devueltos:
elementos personalizados, como placas de direcciones, los buzones, felpudos,
etc
Productos personalizados, tales como cojines de muebles al aire libre, etc
Todos los materiales de cama (colchones, almohadas, etc) no son recuperables si
el envase de plástico de protección se ha eliminado.
Cualquier artículo que plantea un riesgo para la salud debido a su posible
utilización (cepillos de tocador, buzos, zapatillas, etc) no pueden ser
devueltos.
Stacks and Stacks no será capaz de honrar a los precios de venta o promociones anteriores, si estas promociones han expirado en el momento de colocar el nuevo orden.
Los artículos dañados o defectuosos:
Nota: Si su mercancía llega dañada, por favor notifique el servicio al cliente de Stacks and Stacks para
su resolución. Una vez resuelto un reembolso completo será publicado. Los
reemplazos no se puede obtener para los clientes de Canadá
¡Asegúrese de abrir e inspeccionar todos los paquetes
inmediatamente después de recibir! Stacks and Stacks debe ser
notificada en el plazo de 4 días de recibo si hay algún elemento dañado,
defectuoso, o falta alguna pieza. Por favor llame a nuestra oficina durante nuestras
horas de oficina regulares, o enviar un e-mail, por favor visite nuestra páginaContáctenos y seleccione Dañada o
artículo defectuoso en el menú . La falta de contacto con nuestra oficina
dentro de 4 días puede anular nuestra Devoluciones / Política artículo dañado.
Si el paquete parece haber sido ligeramente
dañados durante el transporte, le animamos a escribir "El paquete
dañado" en la hoja al firmar por él.
Si el paquete está severamente dañado, puede negarse a aceptar la entrega del
envío. Por favor, háganos saber si esto ocurre de forma que somos conscientes
de la situación, y puede sustituir a su solicitud lo más pronto posible.
Asegúrese de guardar todos los envases y materiales originales. Stacks and Stacks presentará una reclamación por daños a la compañía de transporte. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original. Es muy importante que conservar la caja original y todos los materiales de embalaje como una etiqueta de llamada puede ser necesario que se publicará para recoger e inspeccionar la mercancía dañada o defectuosa. No mantener la caja y los materiales afectará nuestra capacidad para procesar su solicitud para un reembolso o reemplazo.
Stacks and Stacks suministrará piezas de
repuesto siempre que sea posible para corregir cualquier componente dañado o
defectuoso de un elemento. Las piezas de repuesto a menudo eliminan la
necesidad de devolver un artículo, o reemplazar el producto entero. Las piezas
de repuesto se enviarán a través de la entrega de tierra normal, sin costo
alguno para el cliente.
Stacks and Stacks, founded in 1984 in the San Francisco Bay Area, is a nationally recognized internet retailer. Stacksandstacks.com provides the best solutions for storage and organization, furniture, home furnishings for the living room, bedroom, office, kitchen, bathroom, and garage Choose from over 40,000 stylish, and affordable products for every room of the home.
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